À propos de Skolyx

Votre expert en chaussures et entretien des chaussures

Peu de gens dans le monde connaissent mieux que nous, chez Skolyx, les chaussures de qualité ainsi que l’entretien des chaussures et des vêtements. Nous veillons à ce que vous obteniez des produits de classe mondiale à des prix difficiles à battre.

À PROPOS DE SKOLYX - MENU (cliquez pour accéder directement au sujet correspondant) :
- Skolyx - Notre philosophie et nos objectifs

EN SAVOIR PLUS SUR SKOLYX - NOS CINQ DOMAINES CLÉS :
- Savoir-faire
- Accessibilité
- Durabilité
- Service
- Intégrité

AUTRE :
- Informations sur l’entreprise
- Contact

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Skolyx - Notre philosophie et nos objectifs

Chez Skolyx, nous proposons un large choix de chaussures, de produits d’entretien de chaussures haut de gamme, de produits d’entretien des vêtements et d’accessoires, le tout combiné à un service rapide et personnalisé, une livraison rapide à bas coût et des prix bas. Nous qui travaillons chez Skolyx sommes considérés comme certains des plus grands experts au monde en matière de chaussures et d’entretien des chaussures, et nous sommes impliqués dans certains des événements les plus prestigieux au monde autour des chaussures de qualité, par exemple les championnats du monde de cordonnerie, de cirage et de patine.

Nous qui dirigeons l’entreprise. De gauche à droite: le fondateur de Skolyx Emil Jansson, l’expert en chaussures Jesper Ingevaldsson, Ida Andersson qui s’occupe du service client et de l’administration, la responsable e-commerce Kajsa Leidersdorff Nord, l’acheteuse et spécialiste logistique Filippa Lundgren, et le coordinateur retail Anton Carlsson.

Notre ambition est qu’il soit facile pour chacun de prendre soin de ses chaussures et de ses vêtements afin qu’ils durent plus longtemps, ce qui est bon pour votre portefeuille et pour l’environnement. Les chaussures, embauchoirs et autres produits que nous vendons sont de haute qualité et conçus pour durer longtemps.

Nous avons ouvert notre boutique en ligne en 2012 et, depuis, nous n’avons cessé d’élargir notre gamme et continuerons à le faire. Une part importante de cela a toujours été l’avis et les souhaits de nos clients ; par exemple, plusieurs produits ont été ajoutés à notre assortiment suite à des suggestions de nos clients. Depuis le début, nous avons eu plus de 150 000 clients dans le monde entier, et aujourd’hui nous proposons la plus grande sélection de chaussures cousues ainsi que de produits d’entretien de chaussures et de vêtements de haute qualité dans la région nordique.

Côté service, nous avons choisi de nous concentrer pleinement sur la fourniture de réponses rapides et qualitatives par e-mail, afin que vous, en tant que client, puissiez nous contacter rapidement et facilement, et pour que nous mobilisions des ressources afin de vous répondre au plus vite. Si vous estimez que le service client via les canaux numériques n’est pas suffisant, vous êtes bien sûr le bienvenu pour nous envoyer un e-mail et demander un appel, et nous vous rappellerons.

Si vous, en tant que client, pensez qu’il nous manque quelque chose ou si vous avez d’autres suggestions ou réflexions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à ktj@skolyx.se. Nous sommes ouverts à toutes sortes de conseils et réévaluons constamment notre assortiment. Avec tout ce qui précède, combiné à l’amour des chaussures et au désir d’offrir un service vraiment excellent à nos clients, nous espérons et croyons que Skolyx sera le choix évident pour vous lorsque vous achèterez des produits pour vos chaussures et votre garde-robe.

En savoir plus sur Skolyx - Nos cinq domaines clés

Savoir-faire

Nous pouvons dire avec fierté et sans exagération qu’il y a peu de personnes dans le monde qui connaissent mieux que nous les chaussures de qualité ainsi que l’entretien des chaussures et des vêtements. Le résultat de ce savoir, c’est que vous, nos clients, obtenez des produits de classe mondiale au meilleur prix possible — et profitez aussi de nos connaissances à travers des guides, etc., sur le site ou lorsque vous nous contactez avec des questions.

Nous qui dirigeons Skolyx sommes de véritables passionnés de chaussures, et ensemble nous avons passé plusieurs décennies à apprendre tout ce que nous pouvions sur les chaussures. Par ailleurs, l’un d’entre nous tient l’un des plus grands blogs au monde sur les chaussures de qualité, Shoegazing, et organise aussi certains des événements les plus réputés au monde autour de la chaussure de qualité, comme les championnats du monde de cordonnerie, de cirage et de patine. Aimer les bonnes chaussures et les beaux vêtements et pouvoir travailler avec cela tous les jours est un privilège. Bien sûr, nous portons aussi nos chaussures et utilisons nos produits quotidiennement.

Chez Skolyx, nous travaillons très étroitement avec nos fabricants lors du développement des produits que nous vendons, qu’il s’agisse de nos propres produits ou de la majorité de nos marques. Un exemple : nos plus belles chaussures Goodyear welted de TLB Mallorca ; nous avons apporté notre savoir-faire et, avec l’usine, développé la gamme haut de gamme Artista, qui a complètement redessiné la carte de ce que l’on peut obtenir à ce niveau de prix et qui a pris d’assaut le monde de la chaussure de qualité. Nous avons été aux côtés de Saphir dans leur laboratoire en France pour tester de nouveaux produits d’entretien, nous avons poussé notre fabricant portugais de baskets à acheter des premières de montage en cuir et des contreforts en cuir d’une qualité que presque aucune usine de baskets n’utilise, nous avons demandé à notre usine de cintres d’améliorer le vernis de nos cintres très brillants, etc. Nous travaillons sur des détails que beaucoup de nos concurrents ne connaissent même pas, afin de proposer des produits qui maintiennent le niveau de qualité que nous savons possible.

Accessibilité

Skolyx a été créé en 2012 pour vendre des embauchoirs en cèdre, un type de produit difficile à trouver sur le marché suédois. Nous avons contacté de nombreuses usines différentes, testé diverses variantes, comparé et évalué, avant de trouver un fournisseur offrant une qualité élevée tout en restant à un bon prix. Skolyx suit la même approche depuis lors.

Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, l’objectif est que vous ne puissiez trouver nulle part au monde un meilleur produit à ce prix. Bien souvent, nous faisons encore mieux, en offrant dans de nombreux cas le meilleur rapport qualité-prix possible. Aujourd’hui, nous avons près de 1 000 produits différents dans notre gamme, et au fil des ans nous avons expédié des commandes à plus de 150 000 clients dans le monde. D’après les retours que nous recevons, nos clients pensent que nous atteignons notre objectif — n’hésitez pas à consulter vous-même les avis clients de nombreux produits sur le site. À noter également : pour celles et ceux qui sont hors UE, nous déduisons la TVA suédoise élevée de 25 % sur toutes les commandes.

Il n’est pas si surprenant que nous puissions maintenir des prix aussi accessibles. Comme nous l’écrivons plus haut, nous avons une connaissance des chaussures de qualité et de l’entretien des chaussures et des vêtements que peu de personnes au monde peuvent égaler, nous sommes très minutieux dans tout le développement produit et l’approvisionnement, et nous travaillons directement avec les fabricants, comme le ferait n’importe quelle marque en direct au consommateur.

Nous avons une organisation légère avec un très haut niveau d’expertise « en interne » et, sans magasins physiques coûteux, nous pouvons maintenir un niveau de prix que peu — voire personne — peut égaler. Lors du développement de nos brosses à chaussures, nous ne choisissons que des poils provenant de la queue du cheval, car nous savons que c’est la meilleure qualité et qu’ils cassent moins facilement que les poils de la crinière. L’usine en Italie qui fabrique nos chaussettes a dû tester plusieurs mélanges différents de laine, d’élasthanne et de nylon avant que nous trouvions celui offrant la meilleure durabilité et conservant le mieux le maintien. Et ainsi de suite.

Durabilité

Notre ambition est de faciliter l’entretien des chaussures et des vêtements pour qu’ils durent plus longtemps, ce qui est bon pour votre portefeuille et pour l’environnement. Et les chaussures, embauchoirs et autres produits que nous vendons sont de haute qualité et faits pour durer longtemps.

Il ne s’agit pas seulement, par exemple, de fabriquer des chaussures en cuir de veau pleine fleur durable que l’on peut entretenir et rendre à nouveau beau, mais aussi de choisir des méthodes de construction qui permettent de ressemeler et de réparer facilement les chaussures ; cela vaut pour nos chaussures cousues Goodyear, nos mocassins cousus Blake ainsi que nos baskets à couture latérale. Il en va de même pour nos ceintures, cousues à partir de deux pièces robustes de cuir véritable : lorsqu’elles s’usent autour de la boucle, ce qui arrive souvent avec les ceintures, elles peuvent facilement être recousues et durer longtemps. Ou encore nos chaussettes, composées majoritairement de laine pour ses excellentes propriétés, mais renforcées avec du nylon et de l’élasthanne afin de durer et de conserver un bon maintien (les chaussettes trouées ou qui glissent finissent souvent à la poubelle). Pour ne citer que quelques exemples.

Mais la durabilité concerne bien sûr plus que les produits eux-mêmes et leur usage. Elle concerne l’ensemble des opérations d’une entreprise. Chez Skolyx, nous ne pouvons pas être totalement satisfaits sur ce point ; comme la plupart du monde, nous avons encore beaucoup de travail dans ce domaine. Mais depuis le début, il y a presque dix ans, nous avons fait des efforts. Pour lister rapidement quelques exemples concrets :

- Les chaussures que nous vendons sont fabriquées en Europe et à partir de cuir européen. Pour produire les peaux pleine fleur de haute qualité que nous utilisons, les animaux doivent avoir vécu une vie relativement bonne (et comme vous le savez probablement, tout le cuir est un résidu de l’industrie alimentaire) ; les normes environnementales pour le tannage sont extrêmement élevées en Europe, et les conditions de travail dans les usines de chaussures ici sont bonnes.
- La plupart de nos autres produits sont fabriqués en Europe dans des usines que nous visitons régulièrement nous-mêmes (et par exemple, notre usine de brosses en Allemagne est certifiée neutre en carbone, en savoir plus sur eux dans cet article), et lorsque nous utilisons des usines en Asie, nous travaillons directement avec les représentants des usines et veillons à ce qu’elles maintiennent un bon niveau, par exemple, en matière d’environnement de travail.
- Les expéditions depuis nos fabricants hors Europe se font par voie maritime, et au sein de l’Europe principalement par train ou camion, afin de minimiser l’impact environnemental du transport.
- Tous les produits que nous vendons, y compris les chaussures, sont des articles intemporels qui non seulement sont fabriqués avec une haute qualité pour durer, mais dont les designs sont aussi faits pour durer. L’exact opposé de la fast fashion. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous n’avons pas besoin de faire des soldes sur nos chaussures ou d’autres produits : ils sont pensés pour être disponibles pendant des décennies, et la seule différence dans notre manière de travailler est de savoir si nous devons réapprovisionner plusieurs fois par an ou plus rarement.
- Lorsque nous préparons vos colis, nous essayons d’éviter l’air inutile, et nous réutilisons les emballages provenant des retours clients s’ils sont en bon état.

Service

Il est temps de parler du service client. Chez Skolyx, nous aimons considérer le service client comme un tout : depuis le moment où un client nous découvre, peut-être via une recherche Google ou une publicité, en passant par l’expérience sur le site et un éventuel contact avec nous, jusqu’au moment où il rentre chez lui, utilise ses produits et, nous l’espérons, devient un client régulier. Tout consiste à fournir des informations bonnes et précises, à répondre aux questions du client, puis à livrer ce qui a été promis.

Le fondement d’un service client de classe mondiale, c’est ce dont nous avons déjà parlé : notre savoir approfondi et étendu. C’est ce que nous essayons de partager tout au long du parcours, dans nos textes produits souvent détaillés et nos descriptions d’utilisation, ainsi que dans notre bibliothèque de différents guides sur l’entretien des chaussures et des vêtements. Et, bien sûr, lorsque vous nous contactez directement avec des questions.

Lorsque vous contactez Skolyx, vous n’êtes pas aidé par un service client externalisé ou similaire, mais par nous, qui dirigeons l’entreprise, que vous voyez ci-dessus. Ce sont nous qui pouvons réellement répondre et vous apporter l’aide que vous méritez, et nous pensons que le contact client est bien trop important pour ne pas nous en occuper nous-mêmes. Nous répondons rapidement aux e-mails, même le week-end, et en semaine nous répondons au téléphone. Si vous en avez l’occasion, vous êtes bienvenu pour nous rendre visite dans notre showroom à Mölnlycke, près de Göteborg, en Suède, ou pour nous rencontrer lors des trunk shows que nous organisons régulièrement en Suède et dans divers pays d’Europe.

Quoi qu’il en soit, notre objectif est de vous donner toutes les informations dont vous avez besoin. Ainsi, si vous vous posez une question à laquelle le site ne répond pas, contactez-nous à ktj@skolyx.se et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Intégrité

L’intégrité est, selon nous chez Skolyx, quelque chose qui manque à beaucoup d’entreprises en général, et dans notre secteur en particulier. On pourrait dire qu’il y a beaucoup de discours mais moins d’actions. Un exemple clair est l’utilisation excessive du mot « fait main ». De nos jours, non seulement les chaussures cousues Goodyear sont commercialisées comme faites main, mais aussi des baskets et d’autres types de chaussures plus simples ; en effet, tout ce qu’une main a touché durant le processus de fabrication semble pouvoir être qualifié de « fait main », selon certains.

Savoir exactement où tracer la ligne de ce qui est fait main est discutable, mais si vous connaissez vraiment les chaussures comme nous chez Skolyx, vous savez que qualifier même des chaussures cousues Goodyear de faites main est une énorme exagération. Les chaussures sont en grande partie fabriquées avec de grosses machines, certes avec des mains qui guident les chaussures et avec des personnes qualifiées pour réaliser le travail, mais dire que c’est fait main est vraiment abusif. Les chaussures véritablement faites main, où la trépointe et peut-être même la semelle sont entièrement cousues à la main, c’est autre chose ; sur ce type de chaussure, bien d’autres étapes sont aussi réalisées à la main. Qualifier des chaussures cousues Goodyear ou même des baskets de faites main est tout simplement un marketing discutable. Chez Skolyx, nous valorisons l’intégrité et nous ne tromperons jamais nos clients de cette manière. Ce que nous disons doit être correct et vrai — pas seulement sonner bien et inciter les gens à passer commande.

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Informations sur l’entreprise

Skolyx est détenue et exploitée par Mode i Europa AB
Numéro d’organisation suédois : 556949-6630
Adresse : Metallvägen 5, 435 33 Mölnlycke, SUÈDE

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Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre en envoyant directement un e-mail à ktj@skolyx.se ou en cliquant sur « Contactez-nous » dans le menu de pied de page.