Contactez-nous
La meilleure façon de nous contacter est via le formulaire de chat en bas à droite de la page. Si nous sommes en ligne, vous pouvez discuter avec nous et obtenir une réponse rapide à vos questions, ou laisser un message et nous vous répondrons.
Vous recevrez également automatiquement de l’aide pour les questions les plus fréquentes que nous recevons.
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à ktj@skolyx.se, ou nous appeler au +46(0)31-20 54 50.
Expédition et suivi
Nous expédions généralement votre commande sous 24 heures ouvrées. Lorsque nous l’expédierons, vous recevrez un lien de suivi. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne l’avez pas reçu. Vous trouverez plus d’informations sous Livraison, échanges et retours.
Retours, échanges et réclamations
Si vous souhaitez effectuer un échange ou déposer une réclamation - cliquez ici pour accéder à notre portail de retours.
Questions sur la pointure
L’une des questions les plus fréquentes que nous recevons concerne la pointure de nos chaussures. Sur les pages produits, si vous cliquez sur le lien Guide des tailles, vous trouverez des conseils de pointure détaillés.
Si vous avez encore besoin d’aide, afin de pouvoir vous conseiller sur la bonne pointure le plus rapidement possible, veuillez inclure dans votre e-mail les réponses aux questions suivantes :
Longueur réelle du pied en cm (mesurez exactement comme indiqué sur cette image, et d’aucune autre manière). Donc PAS de contours.
Autres marques / pointures qui vous vont bien. L’idéal est si vous avez d’autres chaussures cousues trépointe comme Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin, etc., afin que nous puissions comparer. Si ce n’est pas le cas, merci de nous indiquer tout de même d’autres marques et pointures, même s’il s’agit de chaussures de running, etc.
Si vous avez des préférences particulières / des difficultés lorsque vous achetez habituellement des chaussures (pieds larges, pieds étroits, etc.).